Neem contact op
Heb je een vraag?
Heeft u een vraag over uw bestelling?
Let op: Tot voor kort werden uw nieuwe bandjes de volgende dag bezorgd. Echter is het moeilijk te coördineren tussen verschillende magazijnen omdat wij in meerdere landen actief zijn.
Daarom duurt de verzending nu iets langer dan dat u gewend bent, vanuit 1 centraal magazijn.
De verzending is nu gratis, maar duurt wel 5-8 werkdagen, vanaf het moment dat u een verzendbevestiging heeft ontvangen.
Wij verzoeken u vriendelijk om nog geen contact op te nemen over de levering als deze nog binnen de 10-12 werkdagen valt (vanwege eventuele vertragingen). Dit zorgt ervoor dat onze klantenservice het niet te druk krijgt en dat andere dringende verzoeken zoals garanties of retourzendingen snel behandeld kunnen worden.
Wij danken u voor uw begrip.
Wilt u retourneren, is er een bandje stuk of duurt uw levering langer dan 10-12 werkdagen? Laat dan een bericht achter via het contactformulier of stuur ons een e-mail. Onze klantenservice staat voor je klaar.
Summer Bloom
E-mail: info@summerbloom.nl
Veelgestelde vragen
Kijk voordat u contact met ons opneemt of het antwoord op uw vraag hierbij staat
Ik heb geen bevestigingsmail gekregen
Voor degenen die moeite hebben om hun bevestigingsmail of verzendingsmail te lokaliseren:
Wij stellen u graag gerust dat wij onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling automatisch een bevestigingsmail verzenden.
Bovendien wordt er automatisch een mail verzonden met daarin de Track and Trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
Indien deze e-mails niet in uw inbox te vinden zijn, adviseren wij u vriendelijk om ook uw spam- en/of reclamemap in uw mailbox te controleren.
Vergeet niet om te verifiëren of het juiste e-mailadres is ingevoerd tijdens het bestelproces. Op deze wijze willen wij zekerstellen dat u alle benodigde informatie ontvangt.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Bij Summer Bloom is het ons doel om uw volledige winkelervaring te verrijken, vanaf het moment van aankoop tot aan de ontvangst van uw bestelling. We hebben bewust gekozen voor een gemiddelde leveringsperiode van 5-9 dagen om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze producten onberispelijk blijft.
We begrijpen dat u wellicht gewend bent aan snellere verzendingsopties, maar we willen benadrukken dat deze tijdsspanne ons in staat stelt om nauwlettend toe te zien op de kwaliteit en zorgvuldige verpakking van elk product dat uw weg opkomt. Uw tevredenheid staat bij ons centraal, en we willen ervoor zorgen dat elk item dat u bij ons aanschaft in perfecte staat arriveert.
Hoewel we voortdurend werken aan manieren om de levertijden te verbeteren, willen we ook benadrukken dat het wachten op uw met zorg uitgekozen aankopen de moeite waard zal zijn. Uw geduld wordt gewaardeerd, en we willen u verzekeren dat we altijd beschikbaar zijn via info@summerbloom.nl om uw vragen te beantwoorden en uw zorgen weg te nemen.
Bij Summer Bloom gaat het niet alleen om de producten die we aanbieden, maar ook om de ervaring die we u bieden.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen in ons.
Hoe kan ik retourneren?
Indien u wenst om uw bandje(s) te retourneren, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te verzenden naar info@summerbloom.nl.
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te assisteren gedurende dit proces.
Wij willen u vragen om niet te vergeten uw naam en/of ordernummer bij te voegen aan het retourpakketje. Deze informatie stelt ons in staat om het pakketje correct te identificeren en de retournering vlot te laten verlopen.